해외현장실습 (미국 여행사)

현장실습

수행내용

여행사가 근무지라서 고객 전화 응대하는 일을 주로 하였는데 내가 해결할 수 있는 내용의 전화는 스스로 해결을 했고 중요한 전화나 혼자 해결하지 못하는 전화는 메시지를 받아 다른 정직원이나 매니저에게 전달하였다. 그 외에도 홍보 e-mail 발송, 새로운 상품에 대한 조사, convention center에 가서 회사 홍보, 예약 내용 정리, 여행사 홍보를 위한 파워포인트 작성, 발표 등 다양한 일을 하였다.

현장실습

결과

(실습성과)

계속해서 전화를 받다보니 다양한 사람들과 영어로 대화를 할 수 있어서 영어 실력이 많이 늘었고 Excel을 이용하여 작업을 할 때, 그 곳의 직원들이나 매니저가 하던 방식보다 더 효율적인 방법을 그들에게 알려줘서 많은 도움이 되었다.

실습 전후 차이점

(느낀점)

일을 시작하기 전에는 여행사와 관련된 공부도 한 적이 없었고 관련 일을 한 적이 없어서 잘 해낼 수 있을지 많이 걱정했는데 좋은 사람들을 만나서 빠르게 적응하고 배울 수 있어서 좋았다. 그리고 미국에서 생활 할 수 있는 기회도 갖기 힘든데 관심있던 일까지 현지에서 수행 수 있어서 나에게 정말 좋은 기회였다.